张先生家住武汉市硚口区常码头社区,于2012年6月按照艾普宽带武汉分公司的4M宽带,安装当天一直无法拨号,错误提示651,一直拨打官方客服电话952155,后安排古田区域工作人员上门调试,于3天后故障恢复。张先生在使用艾普宽带的过程中发现了不少问题:
1.网速实测最多不到2M,而官方在宣传中称有4M;迅雷,快车等下载最多只能达到250KB/S,按照4M的理论值,下载速度应该可以达到500K/S左右,但根本达不到;
2.网速不稳定,大部分国外网站打开都不稳定,DNS有时无法解析,大部分带https的安全连接均无法访问;
3.FTP无法使用,使用21端口的FTP被艾普宽带屏蔽;
发现这些问题后,张先生认为艾普宽带虚假宣传,于是拨打艾普宽带952155服务热线要求退费,官方不同意,一直说会安排工作人员联系,但一直无人联系。后张先生拨打12315投诉艾普宽带,几天后有客服人员联系,同意退费,但需要安排工作人员上门测试宽带速度是否不达标,此后杳无音信,一直没收到艾普宽带的电话,也没有工作人员上门测试。
面对艾普宽带的欺骗和耍赖,张先生选择放弃,但保证此后不再使用艾普宽带。
经过本人实测,艾普宽带武汉分公司的带宽普遍达不到4M,使用比较可靠的在线测网速实测下载速度均只有250KB/S左右:
[caption id="" align="aligncenter" width="404" caption="武汉4M艾普宽带实测只有250KB/S左右,带宽大约2M左右"]
希望艾普宽带武汉分公司能给广大用户一个解释,能更正自己的态度。
据百度百科介绍,艾普宽带是最大的民营网络宽带提供商,总部四川,在武汉有分公司,依靠强大而虚假的宣传攻势来占据市场,在百度知道里,有很多艾普宽带的负面评论,大家有兴趣可以看下。